📦 سياسة الشحن والتوصيل

1. مدة تجهيز الطلبات:

   • يتم تجهيز الطلبات (المنتجات الرقمية / الدورات / المواد التعليمية) ومعالجتها خلال 1-3 أيام عمل من استلام الدفع وتأكيد الطلب.

2. طرق التوصيل:

   • للمنتجات المادية (إن وجدت): يتم شحن الطلب عبر شركات شحن معتمدة داخل مصر أو دوليًا حسب عنوان العميل.

   • يتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بحالة الشحن ورقم تتبّع الشحنة (إن وجد).

3. تكاليف الشحن:

   • تختلف تكلفة الشحن حسب وزن الطلب وموقع الاستلام وشركة الشحن المختارة.

   • تحمل الأكاديمية تكلفة الشحن عند وجود خطأ من طرفنا في تجهيز الطلب أو تسليمه.

4. التأخر في التسليم:

   • في حال حدوث تأخر غير متوقع في التوصيل، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بمدة التأخير المتوقعة وتقديم خيارات مناسبة.